Brožovský 2008

Subaru vyhrává v kategorii spokojenosti zákazníku.

Obrovský skok kupředu v emisích CO2.

Subaru s přehledem zvítězilo v testu ADAC AutoMarxX 2008 v kategorii spokojenosti zákazníků s ohodnocením 1,20 před Porsche (1,27), Hondou (1,31) a Toyotou (1,37). Také v kategorii „Spokojenost zákazníků se servisem" se Subaru s ohodnocením 1,27 nenechalo zahanbit, v kategorii „spokojenost s produktem" obsadilo Subaru se známkou 1,22 druhé místo za Porsche. Tím jsou a zůstávají zákazníci Subaru spokojeni se svým vozem a i se svým prodejcem jako zákazníci všech ostatních značek.

Všeobecná spokojenost se značkou je vybudována na základě množství špičkových ohodnocení, kterých Subaru dosáhlo v jednotlivých kategoriích. V Top Ten žebříčku v kategorii spokojenosti zákazníků se nacházejí hned 4 modely Subaru: Forester, Legacy, Outback a Impreza. To samé platí pro ohodnocení servisů podle modelové specifikace, ve kterém se umístily na žebříčku Top Ten také tyto 4 modely Subaru. V kategorii „spokojenost se servisem" obsadilo Subaru 1. místo se známkou 1,27. Na dalších příčkách se umístily značky Mitsubishi (1,43), Toyota (1,43) a Honda (1,44).
Na otázku „Koupili byste si váš vůz znovu?" byl zaznamenám mohutný pozitivní
ohlas. Subaru se dotáhlo v téhle důležité kategorii se známkou 1,29 těsně Porsche (1,21) a skončilo tak jasně před Hondou (1,44) a Toyotou (1,46). Velký skok dopředu také udělalo Subaru v emisích CO2, které jsou v technickém centru ADAC v německém Landsbergu měřeny a zahrnuty do hodnocení od roku 2007. Zde se Subaru katapultovalo z 23. místa na 5. pozici a také obsadilo v kategorii „síla trendu techniky" velice slušné 6. místo.

Hlavním důvodem, proč jsou zákazníci Subaru s touto značkou spokojeni je bezporuchovost. To potvrzuje také hodnocení největšího světového výrobce osobních vozů s pohonem čtyř kol v TÜV-Reportu, jehož hodnoty také byly zahrnuty do testu AutoMarxX. Subaru se tím nachází se známkou 1,37 na druhém místě hned za Porsche (1,00) a před Toyotou (1,47). Toto umístění na špici ovlivnila také kontinuálně vysoká kvalita produktu a hodnocení v posledních 3 TÜV Reportech: v letech 2005, 2006 a 2007 stálo Subaru na pódiu a obsadilo 2. místo hned za Porsche a před Toyotou. Nově získaná umístění na špici u AutoMarxX 2008 ovlivnila dynamický vývojový potenciál značky Subaru. Spolehlivost ovlivňuje spokojenost a spokojenost zákazníků garantuje budoucí úspěch.

„Stejně jako po celém světě či u kolegů v Německu, i my v ČR sledujeme důsledně cestu Subaru jako výrobce spolehlivých vozů s vysokou kvalitou výroby. Kromě toho se snažíme o dlouhodobou nejvyšší kvalitu v servisech", vysvětluje Petr Neuman, ředitel spol. SUBARU ČR, dobré hodnocení značky. „Obzvlášť nás těší, že i snahy o redukci CO2 na sebe pozitivně upozorňují". Není ale žádný důvod, proč usnout na vavřínech: „Široko daleko platí: Dobré výsledky, jako například i tyto v testu ADAC AutoMarxX , nejsou jen tak darovány. Nejsou také žádnou jepicí (jednodenní mouchou), ale skoro ve všech průzkumech kvality výroby a spokojenosti zákazníků a prodejců má Subaru vynikající umístění. A tak i německý test AutoMarxX 2008 potvrzuje, že koncepce a směr Subaru jsou správné."

V testu AutoMarxX 2008, který je prováděn odbornou školou Gelsenkirchen v kooperaci s ADAC od září 2001, jsou dotazováni dvakrát za rok řidiči 33 nejdůležitějších automobilových značek v Německu. Vedle otázek k jednotlivým kategoriím, jako je image značky, síla značky, spokojenost zákazníků, ohleduplnost k životnímu prostředí a kvalita produktu hraje také důležitou roli statistické vyhodnocení četnosti poruch.